Prezentul document, prin conținutul său, pune la dispoziția terților utilizatori Regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.monxuan.ro. Utilizarea site-ului (inclusiv accesul, navigarea și achiziționarea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document, cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.
Administratorul site-ului www.monxuan.ro își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare Utilizatori. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.
CONȚINUTUL SITE-ULUI ȘI DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Conținutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus în alte scopuri decât cele expres și legal permise. Extragerea oricăror informații urmată de orice utilizare în scop comercial, care depășește sfera copiei private reglementată de lege sau pentru vânzare ori licențiere și fără a avea în prealabil un consimțământ scris al titularilor drepturilor de proprietate, constituie o încălcare a termenilor și condițiilor.
Sunteți de asemenea de acord să nu afectați și să nu interfereți în vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restricționează utilizarea, copierea unui conținut sau elemente care întăresc limitele de utilizare a site-ului sau a conținutului acestuia.
DREPTUL CONSUMATORILOR DE DENUNȚARE UNILATERALĂ A CONTRACTULUI
Vă rugăm să vă asigurați că ați verificat specificațiile produsului și compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producătorului înainte de a-l cumpăra. Raporturile comerciale dintre cumpărător și www.monxuan.ro sunt reglementate oficial de Ordonanța Guvernului OUG 34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestațiilor de servicii, de la încheierea contractului.
Administratorul www.monxuan.ro face eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor de pe site, însă uneori acestea pot conține inadvertențe (specificații sau prețul produselor modificate de către producător fără preaviz sau viciate de erori de operare). Atenție: fotografiile au caracter informativ și pot conține accesorii care nu sunt incluse în pachetele standard.
FRAUDĂ
În scopul accesării și utilizării anumitor secțiuni ale website-ului poate fi necesară crearea unui cont personal. Prin prezenta declarați că vă asumați integral responsabilitatea pentru toate și oricare dintre activitățile realizate prin intermediul contului pe care îl deschideți pe website și, în consecință, vă sfătuim să asigurați securitatea parolei contului sau a altor date de acces. În cazul în care securitatea contului pe care îl dețineți este compromisă, trebuie să anunțați imediat administratorul site-ului.
Monxuan.ro nu este responsabil pentru daunele care vă sunt cauzate sau care sunt cauzate terților de orice fel, prin utilizarea neautorizată a contului.
DREPT APLICABIL
Prin folosirea site-ului www.monxuan.ro utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Termenii și condițiile de utilizare și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizatori și administratorii www.monxuan.ro sau asociații/partenerii/afiliații acestuia. În cazul unor eventuale conflicte, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă, iar dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de instanța competentă de la sediul administratorului site-ului, în conformitate cu legile române în vigoare.
DREPTURI DE AUTOR
Site-ul www.monxuan.ro împreună cu informațiile expuse, structura și codul informatic al www.monxuan.ro, inclusiv, dar nelimitându-se la, mărci, sigle, logo-uri, design, meniuri, articole, texte, fotografii, desene etc. sunt proprietatea www.monxuan.ro și sunt protejate de legile mondiale ale dreptului de autor, marcă înregistrată și de drepturile de proprietate intelectuală.
Conținutul sau grafica www.monxuan.ro nu pot fi reproduse/stocate fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea societății care operează www.monxuan.ro
Încălcarea drepturilor de autor poate fi sesizată prin formularul de contact sau la adresa de email contact@monxuan.ro
GARANȚII
Produsele noastre NU beneficiază de garanție, fiind produse consumabile.
Garantăm că produsele comercializate de www.monxuan.ro sunt produse originale.
Garantia de conformitate este garantia oferita de vanzator, conform legislatiei in vigoare și se referă la o perioadă de timp între 6 luni și 2 ani prin care vanzatorul garantează că produsul vândut este conform cu specificatiile pe care s-a angajat să le vândă. Această garanție este independentă de garanția tehnică/comercială, care poate fi mai mică, mai mare sau egală și nu face obiectul defecțiunilor tehnice.
Perioada de timp stabilita pentru remedierea reparației este de maxim 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul a adus la cunoștință vânzătorului lipsa de conformitate a produsului.
SIGURANȚA DATELOR PERSONALE
Monxuan.ro se angajează să nu transmită datele personale ale utilizatorilor site-ului către terți, și să le folosească numai în scopul stabilirii contactului cu clienții săi, precum și în scopul informării acestora asupra aspectelor legate de funcționarea site-ului și a ofertelor acestuia.
Datele personale introduse de către cumpărător vor fi folosite de www.monxuan.ro, numai în scopul declarat al acestui site.
Informațiile din formularul de comandă sunt necesare pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anunțarea promoțiilor, campaniilor de reducere sau campaniilor de noutăți în curs etc., în nici un caz nu vor fi furnizate unei terțe părți.
Monxuan.ro nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese e-mail obținute prin intermediul acestui site, nu divulgă adresa dumneavoastră de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site, fără acordul dumneavoastră explicit.
Conform cerințelor Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, ale Legii nr. 129/2018 și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice www.monxuan.ro are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este: preluare, facturare și livrare comenzi online precum și transmiterea de materiale promoționale, mesaje personalizate, informații privind produse noi, newsletter, etc.. Prin excepție, datele dumneavoastră vor fi transmitere firmelor specializate de curierat cu scopul de a livra produsele comandate.
Sunteți obligat să furnizați datele, acestea fiind necesare facturării și livrării. Refuzul dumneavoastră determină neonorarea comenzii. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator.
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la contact@monxuan.ro. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției.
Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.
Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul www.monxuan.ro poate opta pentru ștergerea acesteia din baza noastră de date. În fiecare newsletter aveți posibilitatea de dezabonare. Pentru scoaterea din baza de date, dacă nu mai doriți să primiți sms-uri sau emailuri, vă rugăm să ne contactați la contact@monxuan.ro
RETURNAREA PRODUSELOR
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, notificând în scris (descarcă modelul formularului de retragere), pe email, la adresa contact@monxuan.ro că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice (art. 2 alin. 1).
Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract:
– furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid (art. 16, lit.d);
– furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator (art 16, lit.e);
Astfel, produsele cosmetice și de igienă returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original (inclusiv folia protectoare sau sigiliul, dacă acesta există), cu toate accesoriile aferente, fără a prezenta urme de uzură, modificare sau consum, atât în cazul produselor cât și al accesoriilor (cutii, ambalaje suplimentare), cu etichetele intacte și toate documentele originale care le-au însoțit (ex: instrucțiunile de utilizare).
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract în conformitate cu art. 11. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice (art.14, alin.1).
La primire, coletul va fi verificat pentru a se constata dacă îndeplinește condițiile mai sus menționate, în caz contrar acesta va fi refuzat. Astfel, vor fi refuzate coletele care conțin produse în altă stare decât cea în care au fost livrate, cele a căror returnare nu a fost notificată în prealabil, precum și cele care conțin produse deteriorate în timpul transportului ca urmare a ambalării necorespunzătoare.
Conform legii, www.monxuan.ro va returna contravaloarea produselor returnate (exclusiv taxele de transport) în cel mult 14 zile calendaristice de la data denunțării, prin transfer bancar, în contul specificat de client, pentru comenzile care au avut plata la livrare sau prin transfer bancar, iar pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.
LIVRARE
Nu suntem responsabili pentru întârzierea livrării comenzilor cauzată de factori externi: condiții meteo extreme, accidente rutiere, greve, calamități, manifestări stradale sau alte situații speciale ce ar putea împiedica firmele de curierat rapid să livreze între 24 — 72 de ore, fapt pentru care www.monxuan.ro nu va plăti despăgubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor.
TERMEN DE LIVRARE
Comenzile plasate până în ora 12:00 vor ajunge la dumneavoastră în 48 de ore lucrătoare*. Comenzile sosite după ora 12:00 se procesează în ziua următoare, iar termenul de livrare la domiciliu se prelungește cu încă 24 de ore lucrătoare. Bineînțeles, în măsura în care timpul o permite, depunem eforturi să expediem în aceeași zi și o parte din comenzile sosite după ora 12, dar nu putem garanta acest lucru. În momentul expedierii veți primi o notificare automată pe e-mail.
* Termenul de 48 de ore este valabil pentru produsele existente în stoc la momentul procesării comenzii și este garantat doar în măsura obligațiilor contractuale asumate de firma de curierat. Termenul curge din momentul confirmării de expediere a comenzii. Pentru localitățile greu accesibile, aflate în afara ariei obișnuite de livrare a curierilor, termenul de livrare se poate extinde în unele cazuri cu 24 de ore — 48 de ore.
* În timpul campaniilor promoționale, termenul de livrare se poate modifica, până la 3-4 zile lucrătoare.
Transportul se face prin servicii de curierat rapid, iar taxele de transport și gratuitățile sunt valabile doar în aria de acoperire a firmelor de curierat.
ATENȚIE !!!
Pentru localitățile care figurează la firmele de curierat cu km suplimentari, comanda se trimite doar dacă clientul acceptă plata transportului suplimentar.
* Pentru clienții care fac retur, cheltuielile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de către client.
CUM SE FACE PLATA?
RAMBURS (plata la livrare)
Prețul total al coletului se va achita agentului de curierat rapid, în momentul în care primiți produsele.
OP (ordin de plată)
După validarea telefonică sau pe email a comenzii, puteți să faceți plata în contul pe care îl primiți pe email în momentul în care ați finalizat comanda.
Carte de Credit / Debit — Procesator Plăți Online (__________)
- Cardurile acceptate sunt Mastercard / Maestro, Visa și Visa Electron – orice model. Plata fiind realizată în condiții de securitate maximă, fără a se percepe vreun comision suplimentar.
- După finalizarea comenzii, veți fi redirecționat automat pe o legătură securizată unde va trebui să urmați instrucțiunile primite. În momentul în care ați finalizat plata, atât noi, cât și dvs. veți primi o notificare pe adresa de email (lipsa acestei notificări de la Plăți Online indică faptul că tranzacția nu s-a finalizat cu succes).
- Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverul Plăți Online, www.monxuan.ro nu solicită și nu stochează nici un fel de detaliu referitor la cardul dumneavoastră.
- Tranzacția dvs. prin sistemul Plăți Online va apărea pe extrasul de cont cu denumirea Monxuan.
* Pentru comenzile care nu depășesc suma produselor de 150 lei, ne rezervăm dreptul să solicităm achitarea prin transfer bancar sau plata online cu cardul. (Rata retururilor pentru aceste comenzi de valoare mică este mare și de aici această restricție).
Monxuan.ro poate denunța automat comanda efectuată de către client, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele cazuri:
- Nu există produsele pe stoc;
- Plata nu este finalizată;
- Datele furnizate de către client, pe site, sunt incomplete sau incorecte;
- Activitatea clientului pe site poate și/sau produce daune de orice natură de partea Monxuan și/sau partenerilor acestuia;
- Există una sau mai multe comenzi confirmate și neridicate.
După trimiterea comenzii, veți primi pe mail un e-mail de confirmare comandă. Acest e-mail confirmă faptul că această comandă a fost preluată de sistem și va fi procesată. O a doua modalitate de confirmare a comenzii o reprezintă contactarea telefonică a Clientului de către un reprezentant Monxuan în vederea finalizării comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor pe contul cărora se înregistrează cel mult două comenzi a căror livrare nu a putut fi efectuată cu succes.
DETERIORAREA COLETELOR ÎN TIMPUL TRANSPORTULUI
În pofida ambalării corecte și riguroase, de natură a preveni incidentele în timpul manipulării și livrării coletelor, pot interveni situații în care integritatea coletelor este afectată.
Monxuan.ro nu este responsabil pentru defectele produselor survenite în urma manevrării sau transportului de către curier.
PREȚURI
Politica noastră de prețuri presupune prețuri corecte și stabile pe termen lung. Toate prețurile produselor în acest site sunt exprimate în RON și includ taxele. Prețurile nu includ taxele de transport. Taxele de transport sunt calculate de sistem și vor fi afișate la finalizarea comenzii.
DISPONIBILITATEA SERVICIULUI
Administratorul www.monxuan.ro își rezervă dreptul de a modifica structura și interfața oricărei pagini sau subpagini a site-ului www.monxuan.ro în orice moment și la orice interval de timp liber ales, având dreptul de a întrerupe temporar sau permanent, parțial sau în totalitate serviciile puse la dispoziția publicului prin intermediul acestui website fără vreo notificare prealabilă individuală sau generală.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri în legătură cu acești termeni de utilizare, nu ezitați să ne contactați prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email: contact@monxuan.ro
DESCRIEREA ȘI PROPRIETĂȚILE PRODUSELOR
Informațiile cuprinse în descrierile produselor provin direct de la producători sau reprezentanții lor în România. Informațiile sunt traduse și/sau adaptate fără a distorsiona conținutul informational. În unele cazuri, proprietățile, recomandările și metodele de utilizare sunt derivate din cărți sau site-uri web de referință pe domeniile corespondente, informațiile se regăsesc în mod regulat și au fost confirmate de mai multe observații în cercurile științifice.
Aceste date sunt furnizate în scop informativ, ele nu constituie informații medicale, nu se pot utiliza pentru stabilirea unui diagnostic medical și nu angajează în niciun fel responsabilitatea noastră. Pentru utilizarea de uleiuri esențiale, uleiuri vegetale, creme, unturi, șampoane etc. în scopuri terapeutice, consultați un medic!
POZELE PRODUSELOR
Imaginile sunt oferite pe site cu titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferi de imagini — datorită modificării design-ului, ambalajelor, schimbării imaginii de brand, fără să primim o notificare prealabilă de la producători/distribuitori.
LITIGII
Orice litigiu apărut între Clienți și www.monxuan.ro va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată de la sediul administratorului site-ului.
DISPOZIȚII FINALE
Monxuan își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări asupra site-ului www.monxuan.ro, structurii acestuia sau orice alte modificări ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens.
FACTURA ELECTRONICA
Citind termenii și condițiile, ați fost de acord cu emiterea facturii aferente comenzii exclusiv în format electronic, aceasta urmând a fi livrată pe adresa de e-mail din comandă sau în contul dumneavoastră.
DETALII DESPRE COMPANIE
SC Hair Manufactory SRL
CUI
REG. COM.
ADRESA
TEL.